Última actualización: Enero 2025
De conformidad con lo dispuesto en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, ponemos a su disposición el presente Aviso de Privacidad.
1. Responsable del Tratamiento de sus Datos Personales
Contalo, con domicilio en Monterrey, Nuevo León, México, es responsable del tratamiento de sus datos personales.
Datos de contacto del responsable:
- Nombre: Contalo
- Domicilio: Monterrey, Nuevo León, México
- Correo electrónico: servicioscontalo@gmail.com
- Teléfono: 81 1999 2424 | 81 2860 4189
- Sitio web: www.contalo.com.mx
2. Datos Personales que Recabamos
Para las finalidades señaladas en el presente aviso, recabamos los siguientes datos personales:
2.1. Datos de Identificación
- Nombre completo
- Registro Federal de Contribuyentes (RFC)
- CURP (cuando aplique)
- Fecha de nacimiento
- Nacionalidad
2.2. Datos de Contacto
- Correo electrónico
- Número telefónico fijo y/o móvil
- Dirección (calle, número, colonia, delegación o municipio, código postal, ciudad, estado)
2.3. Datos Financieros y Patrimoniales
- Datos bancarios (número de cuenta, CLABE, nombre del banco)
- Información de tarjetas de crédito o débito (únicamente para procesamiento de pagos, no almacenamos datos completos)
- Información fiscal
2.4. Datos de Identificación Electrónica
- Dirección IP
- Cookies y tecnologías similares
- Datos de navegación en nuestro sitio web
2.5. Datos Sensibles
En algunos casos, podemos recabar datos personales sensibles, tales como:
- Información financiera y patrimonial
- Datos fiscales
Estos datos se tratarán con estricta confidencialidad y solo se utilizarán para las finalidades expresamente señaladas en este aviso.
3. Finalidades del Tratamiento de sus Datos Personales
Sus datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades:
3.1. Finalidades Primarias (Necesarias para la prestación del servicio)
- Prestar los servicios de facturación electrónica CFDI
- Prestar servicios de contabilidad electrónica
- Prestar servicios de auditoría y asesoría fiscal
- Gestionar su cuenta de usuario en nuestros sistemas
- Procesar pagos y facturación de nuestros servicios
- Emitir comprobantes fiscales digitales
- Mantener comunicación con usted respecto a los servicios contratados
- Proporcionar soporte técnico y atención al cliente
- Cumplir con las obligaciones fiscales y legales aplicables
- Gestionar la relación comercial entre usted y Contalo
3.2. Finalidades Secundarias (No necesarias para la prestación del servicio)
- Enviar información promocional sobre nuestros servicios y productos
- Realizar estudios de mercado y análisis estadísticos
- Enviar invitaciones a eventos, webinars y capacitaciones
- Realizar encuestas de satisfacción
- Establecer comunicación para fines comerciales y de marketing
Usted puede oponerse al tratamiento de sus datos personales para las finalidades secundarias en cualquier momento.
4. Transferencia de Datos Personales
Sus datos personales pueden ser transferidos y tratados dentro y fuera del territorio nacional por las siguientes personas físicas o morales, distintas de Contalo:
4.1. Transferencias que Requieren su Consentimiento
- Proveedores de servicios de pago: Para procesar pagos con tarjeta de crédito o débito (Stripe, PayPal, etc.)
- Servicios de hosting y almacenamiento en la nube: Para almacenar y procesar información en servidores seguros
- Servicios de análisis y marketing: Para mejorar nuestros servicios y realizar campañas publicitarias
4.2. Transferencias que NO Requieren su Consentimiento
- Autoridades fiscales (SAT): Para cumplir con las obligaciones fiscales y legales
- Autoridades judiciales: Cuando exista una orden judicial o requerimiento legal
- Proveedores de servicios técnicos: Para el mantenimiento y operación de nuestros sistemas
5. Medios para Ejercer sus Derechos ARCO
Usted tiene derecho de acceder, rectificar, cancelar u oponerse al tratamiento de sus datos personales (derechos ARCO), así como revocar su consentimiento en cualquier momento.
5.1. Procedimiento para Ejercer sus Derechos
Para ejercer sus derechos ARCO, deberá presentar una solicitud mediante:
- Correo electrónico: servicioscontalo@gmail.com
- Formato: Deberá enviar un correo con el asunto "Ejercicio de Derechos ARCO"
- Contenido: Su solicitud deberá contener:
- Nombre del titular de los datos personales
- RFC o documento que acredite su identidad
- Descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que busca ejercer alguno de los derechos ARCO
- Cualquier otro elemento que facilite la localización de los datos personales
- Indicación del derecho que desea ejercer (Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse)
5.2. Plazos de Respuesta
Contalo responderá a su solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles contados desde la fecha en que se recibió la solicitud. En caso de que la solicitud sea procedente, se hará efectiva en un plazo máximo de 15 días hábiles.
5.3. Medios para Revocar su Consentimiento
Usted puede revocar el consentimiento que nos ha otorgado para el tratamiento de sus datos personales en cualquier momento. Para ello, deberá seguir el mismo procedimiento señalado en la sección 5.1.
6. Medidas de Seguridad
Contalo implementa medidas de seguridad técnicas, físicas y administrativas para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso, acceso o tratamiento no autorizados, tales como:
- Cifrado de datos en tránsito y en reposo
- Firewalls y sistemas de detección de intrusiones
- Control de acceso mediante autenticación de usuarios
- Copias de seguridad periódicas
- Monitoreo continuo de nuestros sistemas
- Capacitación del personal en materia de protección de datos
- Políticas de confidencialidad para el personal
7. Uso de Cookies y Tecnologías de Rastreo
Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia de navegación. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo cuando visita nuestro sitio web.
7.1. Tipos de Cookies que Utilizamos
- Cookies técnicas: Necesarias para el funcionamiento del sitio web
- Cookies de análisis: Para analizar el uso del sitio web y mejorar nuestros servicios
- Cookies de preferencias: Para recordar sus preferencias y configuraciones
7.2. Control de Cookies
Usted puede controlar y/o eliminar las cookies según desee. Puede eliminar todas las cookies que ya están en su dispositivo y puede configurar la mayoría de los navegadores para evitar que se coloquen.
8. Modificaciones al Aviso de Privacidad
Contalo se reserva el derecho de modificar este Aviso de Privacidad en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en nuestro sitio web y entrarán en vigor a partir de su publicación.
Le recomendamos revisar periódicamente este aviso para estar informado sobre cómo protegemos sus datos personales.
9. Consentimiento
Al proporcionar sus datos personales a través de nuestros canales de comunicación, formularios en línea, registro en nuestros sistemas o cualquier otro medio, usted acepta y consiente el tratamiento de sus datos personales conforme a lo establecido en este Aviso de Privacidad.
10. Menores de Edad
Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recabamos intencionalmente datos personales de menores de edad. Si un padre o tutor se da cuenta de que su hijo menor de edad nos ha proporcionado información personal sin su consentimiento, debe contactarnos inmediatamente.
11. Datos de Terceros
Si usted proporciona datos personales de terceros (por ejemplo, datos de sus clientes para emitir facturas), se compromete a:
- Obtener el consentimiento necesario de dichos terceros
- Informarles sobre este Aviso de Privacidad
- Garantizar que los datos proporcionados son veraces y actualizados
12. Retención de Datos
Sus datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recabados y, posteriormente, durante los plazos establecidos por la legislación aplicable, especialmente la fiscal y mercantil.
Una vez cumplidos los plazos legales, sus datos personales serán eliminados de nuestros sistemas de forma segura.
13. Contacto
Para cualquier duda, aclaración o ejercicio de derechos relacionados con este Aviso de Privacidad, puede contactarnos a través de:
- Correo electrónico: servicioscontalo@gmail.com
- Teléfono: 81 1999 2424 | 81 2860 4189
- WhatsApp: 81 1999 2424 | 81 2860 4189
- Sitio web: www.contalo.com.mx
- Domicilio: Monterrey, Nuevo León, México
14. Autoridad de Control
Si considera que sus derechos de protección de datos personales han sido vulnerados, tiene derecho a acudir ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI) para presentar su denuncia o queja.
Datos de contacto del INAI:
- Sitio web: www.inai.org.mx
- Teléfono: 800 835 4324
- Correo electrónico: contacto@inai.org.mx
Reconocimiento
Al utilizar nuestros servicios, usted reconoce que ha leído, entendido y acepta los términos de este Aviso de Privacidad. Si no está de acuerdo con alguna parte de este aviso, le recomendamos que no utilice nuestros servicios.
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Este aviso de privacidad cumple con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su Reglamento.